LEGAL REFERENCE

Buka syarat legal sebelum akaun

Terma legal 4d code menerangkan cara akaun anda dibuka, disahkan, digunakan dan ditutup di mana undang-undang tempatan membenarkan. Sebelum anda masuk ke lobi, kami mahu anda jelas tentang...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanRekod transaksi
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
4d code Buka syarat legal sebelum akaun

Semak akses legal mengikut wilayah

4d code menyediakan halaman legal ini untuk menjelaskan hubungan antara kami dan anda apabila akaun digunakan di Malaysia atau di wilayah yang disokong. Akses kepada lobi, promosi akaun, transaksi, semakan identiti dan sokongan tertakluk kepada undang-undang tempatan, semakan dalaman dan keperluan keselamatan yang berubah dari semasa ke semasa. Kami tidak meminta anda memintas sekatan wilayah, menggunakan data palsu, atau berkongsi akaun dengan

pihak lain. Jika rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diperlukan untuk menyemak bayaran, kami akan merujuk cap masa, jumlah, nama akaun dan status bank yang berkaitan. Terma ini juga menerangkan bagaimana perubahan dasar dipaparkan, bagaimana notis dihantar, dan cara anda menghubungi kami jika ada percanggahan pada rekod akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami untuk isu legal

Jika anda mempunyai soalan tentang terma, privasi, kuki, akses akaun atau rekod transaksi, kami mahu anda menghubungi kami melalui saluran yang boleh dikesan. Kami menilai permintaan...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk isu legal yang memerlukan semakan pantas, seperti pertikaian rekod...
E-mel dasar Hantar e-mel jika permintaan anda melibatkan salinan data, pembetulan nama, pertanyaan kuki atau aduan...
Pusat dokumen Jika kami meminta dokumen, muat naik melalui ruang selamat yang kami sediakan dalam akaun...
AMALAN DATA

Urus data dan keselamatan akaun

Dasar legal kami dibina sekitar rekod yang boleh disemak: butiran akaun, log masuk, peranti, kuki, transaksi, pertanyaan sokongan dan perubahan profil. Kami menggunakan data ini untuk mengurus akses, menyelesaikan pertikaian, mematuhi kewajipan...

Data akaun

Kami menyimpan nama, nombor telefon, e-mel, status pengesahan dan tetapan akaun untuk mengurus hubungan legal dengan anda. Data ini digunakan apabila anda meminta bantuan, kemas kini profil atau semakan akses.

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod bersama cap masa, jumlah, rujukan dan status. Rekod ini membantu kami menyemak pertikaian bayaran tanpa membuat anda mengulang cerita yang sama.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan pilihan bahasa dan mengenal pasti risiko akses. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi aktif.

Keselamatan akses

Kami memantau log masuk luar biasa, peranti baharu dan percubaan perubahan profil yang sensitif. Jika risiko dikesan, kami boleh menahan tindakan tertentu sementara identiti anda disahkan melalui langkah yang sesuai.

Tempoh simpanan

Rekod tertentu disimpan selagi akaun aktif, pertikaian belum selesai atau undang-undang memerlukan simpanan. Apabila tujuan simpanan tamat, kami memadam, menyahaktifkan atau mengehadkan akses dalaman kepada rekod tersebut.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan data, salinan rekod tertentu atau penutupan akaun melalui saluran sokongan. Kami akan menilai permintaan, mengesahkan identiti dan menerangkan jika ada rekod yang tidak boleh dipadam segera.

Tanya hak legal anda

Anda bersetuju dengan terma akaun, dasar privasi, penggunaan kuki dan semakan transaksi yang berkaitan. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan boleh berubah jika undang-undang tempatan atau semakan risiko memerlukannya.

Kami mengumpul data akaun, butiran hubungan, log akses, peranti, kuki, rekod transaksi dan mesej sokongan. Data ini digunakan untuk mengurus akaun, menjawab pertikaian, memproses permintaan anda dan memenuhi kewajipan legal.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, e-mel, nombor telefon atau butiran lain tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti yang munasabah sebelum mengubah rekod, terutama jika perubahan itu menjejaskan transaksi atau akses.

Kami menyemak rujukan transaksi, cap masa, jumlah, status bayaran dan padanan nama akaun. Jika ada percanggahan, kami mungkin meminta resit atau tangkapan skrin yang jelas tanpa mendedahkan data sensitif yang tidak diperlukan.

Jika akses tidak lagi tersedia di kawasan anda, kami boleh mengehadkan fungsi tertentu dan memberi arahan melalui saluran akaun. Sebarang baki atau rekod tertakluk kepada terma, semakan keselamatan dan undang-undang yang berkenaan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, status akaun, pertikaian terbuka dan kewajipan legal. Rekod sokongan dan transaksi boleh disimpan lebih lama daripada pilihan paparan biasa supaya semakan dapat dilakukan dengan tepat.

Gunakan e-mel dasar atau sembang dalam akaun supaya kami boleh mengesahkan identiti dan menjejak permintaan. Sertakan ID akaun, tarikh berkaitan dan huraian ringkas tanpa menghantar kata laluan atau kod keselamatan.