LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi 4d code — Keamanan Data Terjamin

Kami mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Setiap maklumat yang anda berikan kepada 4d code — dari deposit Touch 'n Go hingga sejarah permainan anda — dilindungi dengan...

Enkripsi SSL 256-bitVerifikasi akaun multi-lapisPemantauan transaksi real-time
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
4d code Dasar Privasi 4d code — Keamanan Data Terjamin

Bagaimana Kami Mengurus Maklumat Anda

Semasa pendaftaran akaun, kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengenalan untuk memenuhi keperluan pengesahan. Data pembayaran anda — sama ada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — diproses melalui pintu gerbang pembayaran bersertifikat yang dipisahkan dari sistem utama kami. Kami menyimpan rekod transaksi untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan di mana akaun anda didaftarkan. Tiada maklumat

kad kredit disimpan di pelayan kami; pembekal pembayaran pihak ketiga menguruskan butiran tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI KAMI

Permintaan Data dan Soalan Privasi

Emel Sokongan Hantar permintaan akses data atau penghapusan akaun ke [email protected]. Kami akan membalas dalam tempoh...
Borang Dalam Akaun Masuk ke halaman Tetapan Akaun anda. Terdapat borang 'Permintaan Privasi' di mana anda boleh...
Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda. Mereka boleh membimbing...
AMALAN KEAMANAN KAMI

Perlindungan dan Retensi Data

Enkripsi Ujung Ke Hujung

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 4d code dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3. Kata laluan anda disimpan sebagai hash yang tidak boleh diterbalikkan — bahkan kakitangan kami tidak boleh melihatnya.

Audit Keamanan Berkala

Kami menjalankan pemeriksaan keamanan dalaman setiap suku tahun dan ujian penetrasi pihak ketiga setiap tahun untuk mengenal pasti dan menutup celah. Keputusan direkodkan dan ditindaklanjuti dalam tempoh 30 hari.

Peraturan Kuki dan Penjejakan

Kuki kami menyimpan ID sesi akaun anda dan pilihan bahasa. Kami tidak menjual data kepada pihak ketiga. Analitik tapak kami menggunakan Google Analytics yang disaring — tiada maklumat akaun peribadi dihantar ke Google.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selama akaun anda bersifat aktif. Selepas anda menutup akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun untuk kepatuhan cukai tempatan, kemudian memadamkan semuanya.

Akses Pekerja dan Pihak Ketiga

Hanya kakitangan operasi dan keselamatan 4d code dapat melihat data akaun, dan hanya apabila diperlukan untuk sokongan atau penyiasatan penipuan. Pembekal pembayaran pihak ketiga tidak pernah menerima maklumat akaun anda — hanya token pembayaran yang tidak boleh digunakan semula.

Cara Meminta Perubahan

Minta pembaruan nama, e-mel atau alamat melalui Tetapan Akaun anda atau e-mel [email protected]. Tukaran dibuat dalam 24 jam. Untuk permintaan penghapusan akaun lengkap, kami memerlukan pengesahan identiti dan menutup akaun dalam tiga hari bekerja.

Maklumat dan Hak Anda

E-mel anda digunakan untuk pengesahan akaun, makluman keamanan dan kemas kini transaksi. Kami tidak pernah menghantar e-mel promosi tanpa kebenaran anda terlebih dahulu. Buka e-mel dari pusat Tetapan Akaun untuk mengurus pilihan komunikasi anda pada setiap masa.

Maklumat akaun peribadi dipadamkan dalam tiga hari selepas penutupan. Rekod transaksi keuangan disimpan selama tiga tahun untuk kepatuhan peraturan, kemudian dimusnahkan secara selamat. Anda boleh meminta salinan sejarah anda sebelum penutupan.

Tidak. Kami tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda dengan tujuan pemasaran. Data anda disimpan secara dalaman dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Pembekal pembayaran dan hos pelayan hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Hantar e-mel ke [email protected] dengan tajuk 'Permintaan Akses Data'. Sertakan nama pengguna akaun anda. Dalam tempoh tujuh hari bekerja, kami akan menghantar fail CSV berisikan maklumat peribadi, sejarah permainan dan transaksi anda kepada e-mel akaun anda.

Semua deposit dan pengeluaran diproses melalui pintu gerbang pembayaran bersertifikat (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, DuitNow) yang dienkripsi dan disertai oleh penyedia pihak ketiga. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad atau dompet digital anda di pelayan kami.

Hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera melalui sembang akaun atau e-mel [email protected]. Kami akan membekukan akaun anda, menyiasat transaksi yang tidak sah dan bekerja dengan penyedia pembayaran untuk memulihkan dana jika diperlukan.

Kami mengemas kini dasar ini untuk mencerminkan perubahan peraturan atau praktik keamanan baru. Anda akan menerima pemberitahuan e-mel tiga puluh hari sebelum perubahan besar berkuat kuasa. Terus menggunakan akaun anda selepas tarikh itu bermakna anda menerima syarat yang dikemas kini.